Sous un ciel étoiléLa livraison en France métropolitaine est offerte dès 59€ d’achat TTC (hors frais de livraison) pour les livraisons via Mondial Relay et Chrono Shop2Shop.
EXPÉDITION
Chez ōhme, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour expédier votre commande le jour même si celle-ci est passée avant 12h (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pour les commandes passées au-delà ou durant le week-end ou un jour férié, nous ferons notre maximum pour les expédier le jour-même ou le jour ouvré suivant si nécessaire. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront expédiés en une seule fois.
LIVRAISON
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient (tableau récapitulatif ci-après) :
Livraison en point relais* :
- Mondial Relay : 3,90€ (gratuit dès 59€ d’achat), livraison en 3 à 4 jours ouvrés pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h.
- Chrono Shop2Shop : 3,90€ (gratuit dès 59€ d’achat), livraison en 2 à 3 jours ouvrés pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h.
- Chrono Relais 13 : 7,90€, livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h.
Livraison à domicile* :
- Colissimo sans signature : 6,90€, livraison en 2 à 3 jours ouvrés pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h. Le colis sera livré prioritairement en boîte aux lettres.
- Colissimo avec signature : 7,90€, livraison en 2 à 3 jours ouvrés pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h. Le colis sera livré en main propre contre signature.
- Chrono 18 : 11,90€, livraison le lendemain avant 18h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h. Le colis sera livré en main propre contre signature.
| Transporteur | Délais* | Prix |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 3 à 4 jours | 3,90€ - Gratuit dès 59€ |
| Chrono Shop2Shop | 2 à 4 jours | 3,90€ - Gratuit dès 59€ |
| Colissimo | 2 à 3 jours | 6,90€ |
| Colissimo signature | 2 à 3 jours | 7,90€ |
| Chrono Relais 13 | Le lendemain avant 13h | 7,90€ |
| Chrono 18 | Le lendemain avant 18h | 11,90€ |
*Les expéditions se font du lundi au vendredi, hors jours fériés et les livraisons ont lieu du lundi au samedi, hors jours fériés. Pour la Corse, les délais de livraison peuvent être allongés.
*Les délais de livraison précisés ci-avant sont indicatifs et dépendent du transporteur et des éventuels aléas logistiques. ōhme ne peut être tenue responsable des éventuels retards de livraison des transporteurs mais s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais précisés.
Réclamation :
Vous êtes tenu de vérifier l'état des produits livrés. Vous disposez d'un délai de trois jours à compter de la livraison pour formuler vos réclamations par écrit ou via notre formulaire de contact, accompagnées de tous les justificatifs nécessaires (photos notamment).
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.
Si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de trente jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue par demande écrite ou via le formulaire de contact, dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées vous seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
RETOURS
Vous disposez d'un délai étendu de trente jours calendaires à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez effectuer une demande de retour dans votre espace client via votre suivi de commande, en cliquant sur “Demander un retour” en bas de la page de la commande concernée. Vous pourrez ainsi télécharger votre bon de retour comportant les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de réexpédition.
Attention : vous ne pourrez pas effectuer de demande de retour en ligne si vous avez commandé avec un compte invité. Das ce cas, entrez la référence de la commande concernée et l'adresse mail utilisée dans le "Suivi de commande" tout en bas du site. En bas de votre suivi de commande, indiquez un mot de passe pour transformer votre compte invité en compte client ou contactez notre Service Client. Vous pourrez ainsi effectuer votre demande de retour.
Hors problème de conformité des produits prévu à l’article 9 des conditions générales de vente, la réexpédition reste à vos frais.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre demande de retour via votre compte client dans l’onglet “Mes retours”.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Si un produit est retourné avec un emballage abîmé ou manquant, 5€ de pénalité seront retenus sur le remboursement dudit produit.
Si un produit est retourné abîmé ou utilisé, il ne pourra pas vous être remboursé. Vous aurez alors la possibilité d’en demander la restitution, à vos frais.
Dès réception de votre colis et si les produits sont conformes, nous procéderons au remboursement sous 7 jours maximum et vous le notifierons par mail.
Les produits retournés ne pourront être échangés. Pour recevoir un nouveau produit, il vous faudra passer une nouvelle commande.